新买的洗衣机作业时声音像打雷相同，通过查看发现少了一个零部件，要求售后服务部替换新机，对方却称超越包换期只能修理。20日，南昌市民余女士向本报反映此事。

  余女士称，上一年11月份，她花2300多元买了一台海尔大容量洗衣机，一向放在新装修的屋子中没用，直到本年2月7日，她用这台洗衣机洗被子，洗衣机进行甩干作业时，传出了“轰隆隆”的巨大响声，她赶忙关了电源。余女士称，过后，通过售后服务人员检修发现洗衣机里没有平衡阀，所以才产生这样的响声。新买的洗衣机刚运用就呈现这样的问题，而且此状况也能说是洗衣机自身有缺点，余女士向售后要求替换一台新机，可是对方以超越15天包换期限为由予以回绝。

  20日下午，海尔南昌售后服务部一作业人员对记者称，余女士的洗衣机仅仅一个小部件缺失，机器的其他首要部件并没问题，且超越换货期限，所以没有容许余女士的要求。现在他们已从厂家调来了部件，只需余女士赞同装置上去，洗衣机就能正常作业。(